Política de Privacidad

Coopideal, Cooperativa de Ahorro y Crédito Última actualización: 30 de septiembre de 2026

En Coopideal valoramos la confianza que nuestros socios y visitantes depositan en nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando visitas coopideal.org, utilizas nuestros servicios o te comunicas con nosotros, conforme a la Ley núm. 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales de la República Dominicana y demás normativa aplicable.

1. Responsable del tratamiento de los datos

• Responsable: Coopideal, Cooperativa de Ahorro y Crédito
• Domicilio: [Dirección completa], Santiago de los Caballeros, República Dominicana
• Teléfono: [Teléfono de contacto]
• Correo electrónico: [correo de privacidad, p. ej. privacidad@coopideal.org]

2. Datos personales que recopilamos

Datos que nos proporcionas directamente:

• Nombre completo, cédula de identidad y electoral o pasaporte, fecha de nacimiento y estado civil.
• Dirección, teléfono y correo electrónico.
• Información laboral y de ingresos (carta de trabajo, nóminas, estados de cuenta).
• Información de referencias personales o comerciales.
• Datos de menores de edad para cuentas de ahorro infantil, proporcionados por su padre, madre o tutor legal.
• Información que incluyes en formularios de contacto, solicitudes de préstamo o afiliación y consultas.

Datos que se recopilan automáticamente al navegar el sitio web:

• Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, duración de la visita y origen del tráfico.
• Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 7).

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos personales para:

1. Gestionar tu afiliación como socio y mantener tus cuentas y productos.
2. Evaluar y tramitar solicitudes de préstamos, líneas de crédito y otros servicios financieros.
3. Verificar tu identidad y prevenir fraudes, lavado de activos y otras actividades ilícitas, conforme a la ley.
4. Consultar y reportar información crediticia ante las sociedades de información crediticia, cuando corresponda.
5. Responder consultas, solicitudes y reclamaciones.
6. Enviarte información sobre productos, servicios, asambleas y novedades de la cooperativa, si has dado tu consentimiento.
7. Mejorar el funcionamiento y la experiencia de nuestro sitio web.
8. Cumplir obligaciones legales, regulatorias y de supervisión.

4. Base legal

Tratamos tus datos con base en: tu consentimiento; la ejecución de la relación como socio y de los contratos de productos financieros; el cumplimiento de obligaciones legales; y el interés legítimo de la cooperativa en la seguridad y mejora de sus servicios.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos únicamente con:

• Autoridades y organismos reguladores o de supervisión del sector cooperativo y financiero, cuando la ley lo exija.
• Sociedades de información crediticia.
• Proveedores de servicios que nos apoyan (tecnología, alojamiento web, análisis, comunicaciones), obligados por contrato a proteger la confidencialidad de la información.
• Entidades aseguradoras o aliadas, cuando contrates servicios que lo requieran.
• Cualquier tercero, con tu autorización expresa.

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante el tiempo que dure tu relación con Coopideal y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o necesarios para atender posibles responsabilidades. Una vez cumplidos, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies propias y de terceros para recordar tus preferencias, analizar el tráfico y mejorar el contenido. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies; ten en cuenta que algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Ningún sistema es totalmente infalible, por lo que te recomendamos proteger tus credenciales y no compartir información sensible por canales no oficiales.

9. Tus derechos

Conforme a la ley, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Cancelar o suprimir tus datos cuando proceda.
• Oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades, como el envío de publicidad.
• Revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a [correo de privacidad] indicando tu nombre completo, número de documento y el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley.

10. Datos de menores de edad

Los datos de menores solo se recopilan a través de su padre, madre o tutor legal para la apertura y gestión de cuentas de ahorro infantil. Este sitio web no está dirigido a menores de edad para su uso directo.

11. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios web. Coopideal no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios; te recomendamos revisar sus políticas.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Si los cambios son sustanciales, los comunicaremos por los medios disponibles.

13. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política o el tratamiento de tus datos, escríbenos a [correo de privacidad] o visítanos en nuestras oficinas en Santiago de los Caballeros.